Actualités AbeBooks

Demandes de renseignements parfois filtrées par erreur - Résolu

Actualisation (10/03/2010) : Les paramétrages de ces e-mails ont été corrigés.

Nous vous recommandons toutefois, pour tous les e-mails d'AbeBooks, d'ajouter les adresses de provenance à votre carnet d'adresse, ce qui permet de limiter ce type de problème.

Suite à une modification de la fonction "Poser votre question au vendeur", les e-mails intitulés "AbeBooks - Demande de renseignement..." ont récemment fait l'objet de légers changements.

En raison des nouveaux paramétrages utilisés, il semble cependant que ces e-mails soient plus fréquemment filtrés comme courrier indésirable par certaines boîtes de réception. Il est donc possible que certains de ces e-mails ne vous soient pas parvenus correctement.

Notre équipe technique a identifié l'origine du problème et s'efforce de le corriger rapidement.

En attendant sa résolution, nous souhaitons vous inviter à prendre quelques mesures pour vous assurer de répondre à toutes les demandes de clients :

• vérifiez quotidiennement les e-mails reçus via le menu Votre messagerie de votre Espace Membre
• ajoutez à votre "carnet d'adresse" l'adresse utilisée par AbeBooks pour vous envoyer ces e-mails : inquiries@abebooks.com

Nous vous tiendrons informés des progrès de notre équipe sur cette page et vous remercions de votre patience. Notre équipe est bien entendu à votre disposition pour plus d'informations.

Problème d'envoi des emails - Résolu

Actualisation (08/03/2010) : Le problème a été résolu vendredi 5 mars.

Suite à la correction du problème, les e-mails qui étaient en attente depuis moins de 8 jours ont été envoyés. Vous avez donc peut-être reçu certains e-mails obsolètes, ce dont nous sommes désolés. 

Tous les messages sont dorénavant normalement envoyés.

Nous souhaitons vous informer que certains e-mails ne sont actuellement pas correctement envoyés aux vendeurs partenaires de notre site. Notre équipe technique travaille activement afin de résoudre le problème au plus vite.

Voici les e-mails affectés : 

• "Résultat de la mise à jour" : cet  e-mail récapitule les ajouts, modifications et suppressions suite à l'envoi de votre fichier. 
• "Demande de livre correspondant à votre offre" : ce message vous informe des livres qui font l'objet d'une demande de la part de clients. 
• "Mise à disposition du fichier" : cet e-mail est envoyé si vous avez fait une demande de copie de sauvegarde (tous les formats), afin de vous avertir que le fichier est disponible au téléchargement. 

Les résultats de vos mises à jour peuvent être également consultés depuis votre Espace Membre :

1. Rendez-vous sur AbeBooks.com puis cliquez sur My account
2. Allez dans le menu Vos livres puis cliquez sur Livres en ligne hier : XXX

Par ailleurs, une copie des e-mails affectés par ce problème est disponible dans Votre messagerie AbeBooks :

1. Depuis votre Espace Membre, cliquez sur Votre messagerie
2. Cliquez sur Afficher ou envoyer à nouveau tous les e-mails d'AbeBooks

Nous sommes désolés du désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

Travaux de maintenance

Nous souhaitons vous informer que l'un des organismes qui prend en charge les paiements par carte de crédit pour AbeBooks a prévu des travaux de maintenance ce dimanche 7 mars 2010, de 6h00 à 10h00 du matin, heure européenne (CET).

Nous vous invitons en conséquence à attendre la fin de cette maintenance pour traiter vos commandes.

En effet, durant cette période, certaines transactions par carte de crédit ne seront pas acceptées. Si vous essayez de valider une commande affectée, elle ne sera pas annulée, mais un message d'erreur apparaîtra, qui empêchera sa validation. Il sera alors nécessaire que notre service comptable la réactive, pour vous permettre de la traiter à nouveau.

Cette interruption ne devrait cependant pas vous affecter directement, dans la mesure où elle ne concernera qu'une partie des commandes et aura lieu dans la matinée. Les clients, quant à eux, pourront toujours passer leurs commandes sur nos sites, qui vous seront transmises normalement.

Nous sommes désolés des éventuels désagréments causés et restons bien entendu à votre disposition pour toute précision.

Les 10 livres les plus chers vendus en février 2010

1. Ottoman Atlas - 14 254 €
Publié dans les années 1860, cet atlas contient 39 cartes dessinées à la main, préparées et imprimées au Muhendishane I Berri Humayun (l'école royale d'ingénierie militaire d'Istanbul).

2. Titanic and Other Ships de C.H. Lightoller - 8 583 €
Edition originale de 1935. Contenant la dédicace suivante 'To my old shipmate & companion survivor. C. H. Lightoller' et l'inscription 'Please return to H.J. Pitman'. Lightoller et Pitman étaient respectivement second et troisième officiers lors de la traversée du Titanic.

3. The Holy Bible: Reprinted according to the authorized version of 1611 - 5 482 €
Il existe 1075 exemplaires de cette version dont 75 imprimés sur du papier de luxe. Cet ensemble de cinq volumes a été publié en 1924-27 par la Nonesuch Press à Londres.

4. Historic Families of America: Armorial Edition de W.W. Spooner - 5 482 €
Edition limitée à 50 ensembles numérotés de trois volumes. Publiée vers 1910 et initialement proposée pour 300 $, cette édition constitue une référence du genre en généalogie.
A Compendious Dictionary of the English language

5. Wine in Peace and War de Evelyn Waugh - 4 221 €
Ouvrage d'Evelyn Waugh publié en 1947. Edition signée et limitée à 100 exemplaires. Illustrations de Rex Whistler.

6. Selections from Poems de W.H. Auden - 3 133 €
Edition originale publiée en 1974 et limitée à 400 copies. Lithographies et inscription signées du sculpteur et artiste Henry Moore.

7. A Compendious Dictionary of the English language de Noah Webster - 2 970 €
Publié en 1806. Edition originale du premier dictionnaire de Noha Webster. La couverture porte le cachet suivant : "Property of G. & C. Merriam Co. Springfield, Mass."

8. The Mexican Portfolio de Paul Strand - 2 602 €
Collection de photographies prises à Mexico par le photographe Paul Strand en 1932-33. Publié en 1967. Ouvrage issu de la seconde édition limitée à 1 000 exemplaires. Cet ouvrage est le 370ème de cette édition et est signé par Paul Strand.

9. Oh! Shinjuku de Shomei Tomatsu - 2 558 €
Edition originale publiée en 1969 par le photographe japonais Shomei Tomatsu. Le livre "indéniablement radical" de Tomatsu fournit des images de manifestations étudiantes et différents aspects du quartier de Shinjuku à Tokyo,dont le sexe, la foule et l'excitation, à la fin des années 1960.

10. Chronic de Ramon Muntaner - 2 558 €
Chronique de la vie de Ramon Muntaner (1270-1336), commandant de la compagnie catalane et appartenant au groupe de mercenaires qui ont combattu les Turcs sous Roger de Flor pour l'empereur byzantin Andronic II. Ce livre est issu de la seconde édition et a été publié en 1562.

La Bouquinerie L'Odyssée vend : stock de livres informatisés

A l'attention des vendeurs qui souhaitent développer leur stock, voici une offre proposée par la Bouquinerie L'Odyssée :

Avant déménagement pour local plus petit (nous passons de 350m² à 35m² !), nous vendons une grosse partie de notre stock :

Prix : 10.000 €
Ville : 26100 Romans-sur-Isère

Ce premier lot comprend les 15.000 livres se trouvant actuellement dans nos pièces de réserve. Il y en a à ce jour 15.039, mais ils sont en vente sur internet. Leur nombre est donc amené à baisser. Ils sont touts fichés sous File-Maker-pro. Les fiches peuvent être exportées vers votre ordinateur et peuvent être mises en vente immédiatement sur AbeBooks par exportation de données en .txt.

Ce lot est composé de livres de tous sujets, sans doubles ou presque, avec très peu de revues ou de livres de poches. Nous en demandons 10.000 €. La valeur totale en prix de vente est de 180.591 €. Ils sont à récupérer à Romans sur Isère, dans la Drôme (100 km au sud de Lyon). Le paiement doit se faire en magasin par carte bancaire, par chèque de banque ou par virement.

Un second lot comprendra 15.000 livres du magasin, avec éventuellement le droit au bail et les étagères sous forme de vente des parts de la SARL pour un prix identique de 10.000 € + frais de notaire.

Nous ne gardons pour notre futur magasin de Valence que 5.000 livres.

Aucun tri n’a été pratiqué sur le 1er lot (livre en vente par correspondance, classés dans nos réserves). Un tri des 5.000 livres que nous souhaitons garder sera effectué sur le second lot des livres en magasin, qui contient actuellement approximativement 20.000 livres.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement ou à passer nous voir.

Merci.

Bouquinerie L’Odyssée

Contact :

BOUQUINERIE L'ODYSSEE
16 rue Mathieu de la Drome
26100 ROMANS SUR ISERE
FRANCE
 
Tel. 04 75 72 68 57
Fax. 04 75 02 23 90

Modification de la matrice de frais de ports

Nous souhaitons vous informer d’un changement qui sera apporté prochainement à la matrice des frais de port d’AbeBooks. Celui-ci affectera moins d’1% de la totalité des vendeurs.

Nos recherches ont indiqué que les délais de livraison maximums disponibles dans la matrice des frais de port étaient très élevés, de sorte que la grande majorité des vendeurs partenaires d’AbeBooks ont défini des délais de livraison beaucoup plus rapides.

Afin de rendre ces maximums plus réalistes et pour éviter de décourager les clients par des délais anormalement longs, les délais de livraison maximum disponibles vont être réduits.

Ce changement n’affectera que les vendeurs partenaires d’AbeBooks qui ont activement allongé leurs délais de livraison dans la matrice des frais de port. Les délais par défaut resteront en effet inchangés.

Voici les nouveaux délais maximums qui seront désormais disponible dans votre matrice :

• Envoi vers l’international en modes prioritaire et économique : 60 jours ouvrés maximum
• Envoi domestique en mode économique : 30 jours ouvrés maximum
• Envoi domestique en mode prioritaire : 14 jours ouvrés maximum

Le changement aura lieu le 6 avril 2010.

Si vos délais de livraison actuels dépassent ces nouveaux maximums, nous vous invitons à les modifier avant le 6 avril. Vous pouvez à tout moment consulter votre matrice de frais de port afin de vérifier vos conditions d’expédition. Vous trouverez par ailleurs dans nos pages d’aide toutes les indications pour effectuer des changements.

Nous souhaitons également vous rappeler que les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés. Cela signifie que le nouveau maximum vers l’international, qui est de 60 jours ouvrés, correspond en réalité à 84 jours calendaires à compter de la date de validation de la commande.

Nous sommes convaincus que des délais de livraison plus réalistes auront un effet positif sur la confiance des clients et donc sur les ventes. Si vous souhaitez des précisions, notre service clientèle est à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Mettez votre commerce en valeur grâce à votre page d'accueil vendeur

Votre page d'accueil vendeur AbeBooks constitue une véritable vitrine, notamment pour les clients qui trouvent vos offres via un moteur de recherche.

Afin que cette page donne un aperçu de votre librairie et de vos spécialités, plusieurs options de personnalisation vous sont proposées :

• choix du style et de la couleur générale de votre page
• présentation de votre commerce et vos spécialités
• mise en avant d'un ou deux catalogues (facultatif)
• Sélection d'une image ou téléchargez votre propre image (logo, photo...)

Pour accéder à ces options :

1. Ouvrez une session sur AbeBooks.com en cliquant sur My account
2. Dans votre Espace Membre, cliquez sur Votre page d'accueil
3. Cliquez sur le lien "Modifier votre page d'accueil"
4. Vous pouvez également trouver sur cette page l'adresse de votre page d'accueil.

Plus d'informations dans nos pages d'aide.

 

Modifiez vos frais et délais de livraison

Les clients sont de plus en plus attentifs aux frais facturés pour la livraison et à la date à laquelle leur commande leur parviendra. Ces deux informations ont un poids important, surtout au moment de choisir entre les offres de plusieurs vendeurs.

Il est donc important de vérifier régulièrement que les délais et frais annoncés pour vos livres sont réalistes et attractifs.

Pour cela, vous pouvez à tout moment accéder à votre matrice de frais de port et apporter les changements suivants :

• ajouter des pays de destination (les destinations absentes de votre matrice se voient appliquer le tarif "étranger")
• modifier les délais de livraison (en économique et en prioritaire)
• ajuster les tarifs d'expédition (du premier livre et des livres suivants).

Pour modifier vos frais de port et vos délais de livraison :

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account
2. Une fois dans votre Espace membre, cliquez sur le raccourci Ajuster vos frais de port

Amélioration des pages d'accueil vendeurs AbeBooks

Depuis leur lancement en avril 2009, les pages d’accueil vendeurs AbeBooks attirent de nombreux visiteurs, notamment grâce à leur excellent référencement par les principaux moteurs de recherche.

Afin de faciliter leur utilisation par les clients et de permettre une meilleure navigation dans votre catalogue, deux nouvelles fonctions ont été ajoutées : une recherche avancée ainsi qu’un lien direct vers la liste complète de vos offres.

Le lien "Afficher le catalogue du vendeur" donne un accès rapide vers la liste de vos livres. Le client peut ensuite affiner sa recherche ou classer les livres selon les critères de son choix.

La Recherche avancée donne la possibilité aux acheteurs de faire une recherche parmi votre catalogue à l’aide de tous les champs de la recherche avancée : éditeur, livres signés, éditions originales...

N’hésitez pas à transmettre l'adresse de votre page d’accueil à vos clients, ils pourront ainsi consulter à tout moment vos nouveautés.  

Retrouvez également dans nos pages d'aide toutes les informations pour personnaliser votre page d'accueil.

Rencontrez notre équipe au Salon du Livre de Paris 2010

Notre équipe se rendra au Salon du livre de Paris le 29 mars 2010, pour la journée professionnelle. 

Cet événement constitue l'occasion de vous rencontrer personnellement et de répondre à vos questions.

Si vous souhaitez profiter de cette opportunité pour faire notre connaissance, n'hésitez pas à convenir à l'avance d'une heure de rendez-vous au moyen de notre formulaire de contact.

Par ailleurs, nous serons également présents (également en tant que visiteurs) au Salon International du Livre Ancien au Grand Palais à Paris le vendredi 16 avril 2010.