Actualités AbeBooks

Nouveau design de la page d'accueil d'AbeBooks

De nombreuses nouveautés ont récemment été mises en place sur notre page d’accueil. Celle-ci vient d’être rénovée pour rendre la navigation plus instinctive, y ajouter de nouveaux catalogues et améliorer le référencement du site sur les moteurs de recherche.

Son lancement a été précédé d'une période de test auprès de nos utilisateurs, qui ont en majorité confirmé leur préférence pour le nouveau design. Voici les principaux changements :

Navigation plus visuelle et instinctive

• Un bouton distinctif représente désormais chaque page à thème sur AbeBooks (Livres anciens, lettres signées, prix littéraires, etc.)
• Un drapeau de chaque pays offre un accès direct aux livres en langue étrangère, via les sites internationaux d'AbeBooks
• La colonne de gauche est à présent consacrée aux catalogues, celle de droite aux informations et services relatifs à l'entreprise

Choix élargi de catalogues

• Dans la colonne de gauche, de toutes nouvelles listes de livres sont à la disposition des clients, sous forme de menu déroulant : Idées lectures, écrivains du XVIe, XVIIe ou XVIIIe siècle
• Nos autres pages à thème et sélections de livres sont désormais accessibles à partir de la page d’accueil directement

Référencement optimisé sur les moteurs de recherche

En restructurant la page d’accueil, nous avons accordé un soin tout particulier à la rendre plus compatible aux critères des principaux moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou encore Live Search. Ces changements permettront à AbeBooks d’apparaître plus haut dans les résultats et à de nouveaux utilisateurs de découvrir le site.

Visitez notre nouvelle page d’accueil : AbeBooks.fr

Actualisation - Retrait des paiements par Carte Bleue

Comme annoncé en début de ce mois, quelques jours après la mise en place des nouveaux modes de paiement par carte disponibles pour les acheteurs (American Express et JCB, notamment), nous avons été contraints de retirer le mode de paiement par Carte Bleue, pour cause d'incompatibilité technique.

Après investigations conjointes de nos techniciens et de l'organisme qui prend en charge les paiements par Carte Bleue, il s'avère aujourd'hui que ce type de carte nécessite un débit en temps réel, ce que notre système de traitement des commandes ne permet pas actuellement. En effet, comme vous le savez, un client n'est débité sur AbeBooks que lorsque la disponibilité du livre est définitivement confirmée par le vendeur, après ajustement éventuel des frais de port. Un débit en temps réel ne permettrait pas cette flexibilité.

Pour cette raison, le paiement par Carte Bleue ne pourra malheureusement pas être restauré sur nos sites dans les conditions actuelles de traitement des commandes. Nous sommes réellement désolés de cet inconvénient.

Nous souhaitons cependant vous rappeler que les autres modes de paiements par carte (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, JCB) ainsi que les modes de paiement alternatifs que vous proposez (chèque, virement bancaire, mandat international...) restent à l'entière disposition des clients pour effectuer leurs achats sur AbeBooks.

Pour toute précision à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Consultez également :

Actualisation - Carte Bleue à nouveau disponible sur AbeBooks (19 février 2009)

Supprimer en quelques clics les livres vendus durant la journée

Comme vous le savez, la gestion d'un stock disponible sur plusieurs sites et en magasin nécessite l'envoi de mises à jour fréquentes. Afin de conserver une bonne évaluation, nous recommandons à l'ensemble de nos partenaires l'envoi d'un fichier actualisé au minimum chaque semaine. 

Pour vous aider dans cette tâche, en complément de votre téléchargement hebdomadaire, l'outil de gestion du catalogue disponible dans votre Espace Membre vous permet de supprimer rapidement les livres vendus récemment.

Voici comment procéder pour retirer simplement une liste de plusieurs références :

1. Rendez-vous dans votre Espace Membre
2. Cliquez sur Vos livres puis sur Gérer votre catalogue
3. Dans la partie inférieure de la page ("catalogue par numéro de référence"), entrez la liste de tous les numéros de référence des livres à supprimer, en allant à la ligne pour chacun
4. Cliquez sur afficher : toutes ces références apparaissent ainsi que leur statut
5. Cliquez sur Tout sélectionner/déselectionner pour cocher tous les livres, ou cochez un par un les livres à supprimer
6. Cliquez sur Supprimer/restaurer : tous les livres cochés seront immédiatement retirés de nos sites.

Nouvelle initiative pour améliorer le taux de transformation

Depuis le début de notre initiative à ce sujet, nous nous réjouissons de constater l'évolution positive du taux de transformation général des vendeurs sur le site, grâce à votre coopération active. Actuellement, le taux de transformation de la grande majorité de nos partenaires se situe entre 85% et 100%, reflété par une évaluation de 4 et 5 étoiles.

Pour poursuivre dans cette voie, à partir du mois d'août, nous souhaitons commencer à prendre contact avec les vendeurs qui annulent un nombre important de commandes et dont le taux de transformation se situe sous 85% (auparavant 80%). Avec eux, nous voulons travailler à augmenter le nombre de commandes honorées, pour assurer la satisfaction des acheteurs et le succès de leur commerce en ligne à long terme.

Les vendeurs que nous contacterons début août bénéficierons d'un délai prolongé de trois mois pour mettre en place les initiatives qui leur permettront d'améliorer leur taux de transformation. Durant cette période, notre équipe est bien entendu à leur disposition pour les conseiller personnellement. Ce n'est qu'en novembre 2008 que nous ferons un premier bilan de cette nouvelle initiative et suspendrons si nécessaire les comptes des vendeurs dont le taux de transformation ne se sera pas amélioré.

Consultez également :

• 5 conseils pour améliorer votre taux de transformation
• Les commandes NON comptabilisées dans votre évaluation
• Pages d'aide : Evaluation vendeur

Des marque-pages originaux font parler d'AbeBooks

Il ne semble pas inutile de feuilleter chaque ouvrage avant de l'envoyer. En effet, qui sait ce que le précédent propriétaire a pu utiliser comme marque-page ?

Notre équipe a récemment demandé aux vendeurs anglophones de leur raconter quels objets surprenants ou amusants ils avaient déjà trouvés dans des livres. Les réponses collectées ont été pour le moins inattendues ! Hormis la classique carte postale ou le billet d'avion, certains nous ont rapporté avoir découvert une dent de lait, une bague sertie de diamants ou même une lettre manuscrite de C.S. Lewis, le célèbre auteur des Chroniques de Narnia... Cliquez ici pour lire l'article complet (en langue anglaise).

Avez-vous aussi déjà découvert un objet surprenant dans un de vos livres ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous décrire votre trouvaille, en ajoutant un commentaire à cet article ou en nous écrivant. Certains vendeurs européens nous ont déjà envoyé des exemples inattendus : un vendeur italien a indiqué qu'il avait découvert une tranche de mortadelle soigneusement emballée !

Ce sujet a également éveillé l'intérêt de la presse, de sorte que de grands médias tels la radio BBC ou le Daily Telegraph l'ont repris dans leurs colonnes (voir l'article). Cette médiatisation participe bien entendu à accroître la notoriété d'AbeBooks et à attirer de nouveaux acheteurs sur nos sites, au bénéfice de tous.

Consultez également l'article :
Succès de presse pour AbeBooks et « Sex and the City »

Résolu - Délais de mise à jour

25 juillet - Le retard est à présent résorbé.

Nous souhaitons vous informer qu'en raison de difficultés techniques, le processus de mise à jour est actuellement ralenti. Les fichiers sont cependant correctement intégrés à notre base de données, seule l'indexation des livres nécessite davantage de temps.

Ce retard devrait être résorbé dans les prochains jours. Durant cette période, nous vous remercions de ne pas envoyer un même fichier à plusieurs reprises.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Les 10 livres les plus chers vendus sur AbeBooks en juin 2008

1. An Universal History from the Earliest Account of Time to the Present - 10 500 $
Cette collection comporte 25 volumes, dont 8 imprimés entre 1736 et 1750, ainsi que 16 volumes imprimés entre 1759 et 1765. Il s'agit d'un des premiers ouvrages ayant tenté de relier l'histoire de l'Europe Occidentale avec celle des autres cultures connues.

2. Lord of the Flies de William Golding - 9 260 $
Une première édition, épreuve du classique de Golding de 1954.

3. Souvenirs de la Suisse – 100 vues les plus remarquables - 4 794 $
Un souvenir touristique qui reprend 100 paysages parmi les plus beaux de Suisse. Publié par Briquet et Dubois vers 1850.

4. The Etched Work of Frank Brangwyn de Frank Newbolt - 4 750 $
Un des 100 exemplaires d'une édition limitée de gravures à l'eau-forte de Frank Brangwyn, comporte des gravures de Brangwyn fabriquées par Frank Newbolt.

5. Poems de Frank O’Hara avec des lithographies de Willem De Kooning - 4 500 $
Une des 550 exemplaires numérotés de la première édition de cet ouvrage, signé de De Kooning (1904-1997). Illustré de 7 lithographies originales, reliées en peau de chèvre noire, frappé d'or et enveloppé dans une boîte de lin.

6. Deus Irae de Philip K. Dick et Roger Zelazny – 4 470 $
Première édition, premier tirage de 1976 avec une inscription des deux auteurs sur la page de titre.

7. Paulys Realencyclopädie de Georg Wissowa - 4 489 $
Collection de 70 volumes de Realencyclopädie der Classischen Altertumswissenschaft, l'encyclopédie allemande d'archéologie classique. Comprend 30 volumes relié en demi-cuir, 21 volumes avec une reliure moderne originale de lin bleu foncé, et 19 volumes avec la reliure brochée originale. Issu de l'édition commencée par Georg Wissowa en 1890.

8. Opera Omina in Tres Tomos Divisa de Daniel Sennert - 4 000 $
Trois volumes imprimés en 1650. Daniel Sennert (1572-1637) était un physicien allemand du 17e siècle, celèbre pour avoir fourni la première description de la scarlatine. Cet exemplaire porte une signature à l'encre marron de l'astronome John Goodricke (1764-1786), qui était devenu sourd pendant son enfance suite à cette maladie.

9. Songs of Central Australia de T.G.H. Strehlow - 4 000 $
Première édition de 1971, dont le tirage était limité à 1000 exemplaires. Comporte une carte.

10. L'Ingénue Libertine de Colette et Willy - 3 600 $
Oeuvre classique de 1909, écrite par l'auteure française admirée et controversée Colette.

Consultez également les articles :

• Proposez gratuitement vos livres en vitrine
• Les livres les plus chers vendus sur AbeBooks en mars, avril et mai 2008

Congés d'été : n'oubliez pas de retirer votre catalogue durant votre absence !

Que vous partiez en vacances plusieurs semaines ou fassiez la tournée des marchés de l'été, il est important de vous assurer qu'aucune commande ne risque d'être reçue et annulée en raison de votre indisponibilité.

Pour toute absence de plus de 2 jours, nous vous recommandons de retirer provisoirement votre catalogue de nos sites. Vous pourrez planifier d'avance votre date de retour ou remettre votre catalogue en ligne manuellement d'un simple clic à votre retour.

Une fonction prévue à cet effet est disponible dès la page d'accueil de votre Espace Membre : "Mettre le compte en vacances". Vous avez le choix de planifier vos dates exactes de départ et de retour, ou bien uniquement la date à laquelle le catalogue doit être désactivé. Dans ce cas, à votre retour, un lien proposé dès la page d'accueil de votre Espace Membre vous permettra de le remettre en ligne.

Cette fonction permet d'éviter que des commandes ne soient annulées et aient un impact négatif sur votre évaluation.

Notre conseil : n'hésitez pas à planifier la remise en ligne des livres un jour avant votre retour, ainsi vos livres seront disponibles pour les clients plus rapidement et les éventuelles commandes pourront être traitées sans problème dès votre arrivée !

Résolu - Délais de mise à jour

9 juillet - Ce problème est à présent résolu. Merci de votre patience !

Nous souhaitons vous indiquer que l'intégration des fichiers de mise à jour à notre base de données est actuellement ralentie. Notre équipe technique a mis en place une solution qui devrait permettre de résorber ce retard dans les prochains jours.

En attendant, nous vous remercions de ne pas envoyer un même fichier à plusieurs reprises, car ceci contribuerait au ralentissement du processus de mise à jour.

Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés dès que le problème aura été résolu.

Retrait des paiements par Carte Bleue

En raison d’un problème d’incompatibilité technique entre AbeBooks et l’organisme qui prend en charge les paiements par Carte Bleue, ce type de paiement ne peut malheureusement pas être traité actuellement sur nos sites.

Dans un premier temps, nous avons pris soin de retirer la Carte Bleue des modes de paiements proposés aux acheteurs pour éviter tout problème de traitement des commandes. Les acheteurs gardent bien entendu la possibilité de régler leurs achats au moyen d'autres cartes bancaires (Visa, EuroCard/Mastercard, American Express), ainsi que des modes de paiements additionnels que vous mettez à leur disposition.

Nos techniciens analysent en ce moment la cause de cette incompatibilité afin de déterminer sous quelles conditions les paiements par Carte Bleue pourraient être restaurés sur nos sites. Nous vous tiendrons bien entendu informés des résultats de nos investigations.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Consultez également :

Actualisation - Retrait des paiements par Carte Bleue (25 juillet 2008)
Actualisation - Carte Bleue à nouveau disponible sur AbeBooks (19 février 2008)