A de nombreux endroits de notre site, les clients ont accès à la fonction "Poser une question au vendeur" : sur toutes vos fiches, dans les résultats de recherche, depuis le suivi de leurs commandes...
Cette fonction nous apparaît essentielle, tout particulièrement dans le cadre de la vente de livres rares et précieux, car elle permet un échange entre vendeurs et acheteurs et l'établissement d'une relation de confiance.
Pour créer cette relation et ainsi fidéliser vos clients, nous vous demandons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrés.
S'il s'agit d'une question préalable à un achat, cela confirmera au client qu'il peut sans risque vous passer sa commande. Dans le cas d'une question suite à la commande, sur la livraison par exemple, une réponse rapide le rassurera le client et évitera parfois une demande de remboursement trop hâtive.
Toutes les demandes de clients vous sont transmises par e-mail. Pour être assuré de n'en manquer aucune, nous vous invitons à vérifier régulièrement dans votre Espace Membre, rubrique Votre messagerie, si de nouvelles questions vous ont été envoyées.
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