Actualités AbeBooks

Rappels : Images, frais de port, mises à jour

Les clés du succès sur AbeBooks sont multiples. Notre équipe a retenu trois outils qui vous permettent de rendre votre catalogue plus attractif et d'augmenter vos ventes :

- Ajoutez des images
- Ajustez vos frais de port et délais de livraison
- Effectuez des mises à jour régulières

Comme vous l'aurez peut-être remarqué, nous aurons pris soin de vous contacter individuellement par e-mail au cours des dernières semaines pour vous encourager à découvrir et utiliser au mieux ces outils pratiques.

Vous pouvez consulter une copie de ces messages en cliquant sur les liens ci-dessus.

Vous trouverez également sur nos pages d'aide tous nos autres conseils pour optimiser vos ventes.

Nouveaux e-mails marketing

Depuis plusieurs mois, notre équipe marketing se penche sur l'ensemble des e-mails envoyés par AbeBooks, en vue d'améliorer leur design et de les rendre plus structurés et efficaces.

Plusieurs types de messages sont concernés : les e-mails dits transactionnels, purement informatifs (réception d'une commande, confirmation d'une mise à jour), mais également les e-mails promotionnels, comme les newsletters, qui visent à dynamiser les ventes.

Voici deux exemples de tous nouveaux messages destinés à nos clients :

Réception de votre commande AbeBooks n°XXXXX (acheteur)

L'ancien message au format texte a fait place à un e-mail tout en couleurs, où les informations importantes sont bien délimitées. En un seul clic, le client peut contacter le vendeur, accéder au détail de la commande sur son compte ou consulter nos pages d'aide. Le bas du message laisse une large place à la promotion de la newsletter et des pages principales du site, pour inviter le client à poursuivre ses achats.

Vous avez laissé des livres dans votre panier (acheteur)

Cet e-mail est automatiquement envoyé aux utilisateurs qui ont placé un livre dans leur panier depuis plusieurs jours, mais n'ont pas (encore) finalisé leur commande. La mise en place de ce message pour acheteurs distraits ou indécis s'est avéré très efficace et a permis une nette augmentation des ventes hebdomadaires.

Qu'appréciez-vous particulièrement chez AbeBooks ?

Votre avis nous intéresse ! Répondez à notre question du mois : quel est le service offert par AbeBooks qui vous satisfait le plus et pourquoi ?

Vous avez majoritairement répondu :

1. La possibilité d'atteindre une clientèle internationale
2. Les contacts directs avec les clients

3. La prise en charge sécurisée des paiements par carte bancaire

Créez des catalogues et optimisez l'affichage de votre inventaire

Afin de faciliter la navigation des acheteurs dans votre inventaire, il vous est possible de regrouper vos ouvrages en fonction de leur thématique.

Pour ce faire, vous pouvez créer des catalogues (ou rubriques), qui vous seront propres et porteront le nom de votre choix. Ces catalogues seront notamment visibles si les clients cliquent sur le lien "Parcourir le catalogue du libraire".

Selon l'option que vous utilisez pour mettre vos livres sur AbeBooks, l'ajout de catalogues se fait de manière différente. Vous trouverez la marche à suivre détaillée dans nos pages d'aide, dans la section Comment créer des catalogues ?.

Répondez aux questions des clients sous 2 jours

A de nombreux endroits de notre site, les clients ont accès à la fonction "Poser une question au vendeur" : sur toutes vos fiches, dans les résultats de recherche, depuis le suivi de leurs commandes...

Cette fonction nous apparaît essentielle, tout particulièrement dans le cadre de la vente de livres rares et précieux, car elle permet un échange entre vendeurs et acheteurs et l'établissement d'une relation de confiance.  

Pour créer cette relation et ainsi fidéliser vos clients, nous vous demandons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrés.

S'il s'agit d'une question préalable à un achat, cela confirmera au client qu'il peut sans risque vous passer sa commande. Dans le cas d'une question suite à la commande, sur la livraison par exemple, une réponse rapide le rassurera le client et évitera parfois une demande de remboursement trop hâtive.

Toutes les demandes de clients vous sont transmises par e-mail. Pour être assuré de n'en manquer aucune, nous vous invitons à vérifier régulièrement dans votre Espace Membre, rubrique Votre messagerie, si de nouvelles questions vous ont été envoyées.

Les 10 livres les plus chers vendus sur AbeBooks en février 2009

1. The Catcher in the Rye de J.D. Salinger - 11.000 $
Edition originale, premier tirage de 1951. 

2. Dreams From My Father de Barack Obama - 8.500 $
Edition originale, premier tirage du livre publié en 1995, signé par M. Obama.

3. Summa Theologiae, pars Secunda de Antoninus Florentinus - 6.218 $
Publiés en 1496, ces deux volumes sont consacrés à une description de l’économie et de la déontologie à Florence et sa région. 

4. Peter Beard: Art Edition de Owen Edwards - 5.495 $
Edition limitée du livre de photographie publié par Taschen au format éléphant folio, en 2006. Chacun des 2250 exemplaires ont été signés par Beard.

5. Forever Odd de Dean Koontz - 4.550 $
Un des 26 exemplaires signés du second livre consacré à Odd Thomas, le personnage de Koontz.

6. De Urbibus, Arcibus, Castellisque Condendis, ac Muniendis Rationes Aliquot, Praesenti Bellorum Necessitati ac Commodatissimae de Albrecht Dürer - 4.200 $
Publiée en 1535, cette œuvre comprend 12 illustrations gravées sur 10 planches. Cet exemplaire est la première édition latine.

7. Manuscrit Persian Hunting - 4.004 $
Manuscrit consacré à la chasse non daté, fin XVIIIe ou début XIXe. Décoré de 10 peintures attribuées à Muhammad Sadeq ou à son école.

8. Plasma Chemistry and Plasma Processing - 3.999 $
21 volumes contenant 80 numéros du célèbre journal trimestriel scientifique.

9. Le Maitre-d'Hotel Francais, Traité des Menus a servir a Paris, a St-Pétersbourg, a Londres et a Vienne. Tome premier et second de Marie Antonin Carême - 3.588 $
Carême (1784-1833) cuisina pour le roi George IV, le Tsar Alexandre Ier et l’empereur François Ier d’Autriche.

10. The Colonization Scheme Considered, in its Rejection by the Colored People de Samuel E. Cornish & Theodore S. Wright - 3.500 $
Publié en 1840, ce pamphlet reprend les objections de deux afro-américains aux plans de colonisation.