Actualités AbeBooks

Notre équipe en visite sur les salons et marchés

Cette année encore, notre équipe a eu le plaisir de rencontrer beaucoup d'entre vous en personne, à l'occasion des salons et marchés du début de l'été. Nous nous sommes notamment rendus sur le Salon International du Livre Ancien et de l'Estampe, organisé par le SLAM au Grand Palais de Paris, ainsi que le Marché de la Bibliophilie organisé par le Gippe, Place Saint Sulpice.

C'est dans une ambiance très détendue et constructive que nous avons pris des nouvelles du marché et de votre commerce en ligne en particulier, collecté vos questions, suggestions, doléances et compliments. Encore merci à tous pour votre accueil et votre gentillesse !

Nous avons pris bonne note de toutes vos remarques et travaillons d'ores et déjà à ajuster certains de services en conséquence. Si ce n'est déjà fait, nous prendrons bien entendu soin de répondre personnellement à ceux d'entre vous qui avaient des questions particulières.

Voici un éventail de vos questions les plus fréquentes. Cliquez sur les liens pour consulter les pages d'aide qui y sont associées :

• Comment ajouter des images à mes livres ? Est-ce gratuit ? (Oui !)

• Comment faire figurer mes livres sur vos pages spéciales (éditions originales, livres signés, etc) ?

• Je souhaite modifier les catégories qui figurent sur ma nouvelle page d'accueil vendeur AbeBooks

• Comment ajouter mon logo sur ma page d'accueil vendeur AbeBooks ?

• Vos délais de livraison par défaut ne sont pas adaptés à mes livres, puis-je les modifier ? (Oui !)

• Que puis-je faire pour optimiser mes ventes sur AbeBooks ?

Réunion partenaires 2009 - Bnf, nouveautés et HomeBase 3.0

Le 22 juin dernier, notre équipe a eu le plaisir d’accueillir de nombreux vendeurs à l’occasion de notre Réunion partenaires AbeBooks 2009.

La réunion a débuté à la Bibliothèque nationale de France, site François Mitterrand, par une visite exceptionnelle de la Réserve des livres rares. Une exposition avait été spécialement préparée à l’attention des libraires d’AbeBooks par Antoine Coron, directeur de la Réserve des livres rares et Magali Vène, conservateur.

Entre autres livres d’exception exposés dans l’une des 15 vitrines de la salle Van Praet, nous avons notamment eu la chance d’admirer une Bible de Gutenberg, dite "Bible à 42 ligne" datant de 1456, l’unique exemplaire de l’empereur du Code Napoléon, imprimé sur vélin, ou encore les épreuves d’imprimeries corrigées et annotées des Fleurs du mal de Charles Baudelaire.

La réunion s’est ensuite poursuivie dans une salle de conférence toute proche. Après quelques rafraîchissements, notre équipe a présenté l’ensemble des nouveautés AbeBooks mises en place depuis la dernière réunion partenaires, ainsi qu’un avant-goût de la nouvelle version de notre logiciel HomeBase 3.0.

Nous nous réjouissons du succès de cette réunion et souhaitons vous proposer d’autres événements d’intérêt lors de nos prochaines réunions partenaires. Vos propositions et commentaires à ce sujet sont d’ores et déjà les bienvenus.

Nouveaux produits et services AbeBooks

A l'occasion de notre Réunion partenaires AbeBooks 2009, nous avons eu le plaisir de récapituler toutes les nouveautés (AbeBooks, vendeur, acheteur, marketing) qui ont été mises en place depuis notre dernière réunion. En voici le résumé :

Nouveaux produits et services

1. Nouveautés AbeBooks

• Lancement d'AbeBooks.it
• Développement de Gogaba.com en Suède, Russie, Brésil et Pologne
• Acquisition d'AbeBooks par Amazon Inc.
• Infrastructure et maintenance de notre moteur de recherche

2. Nouveaux services pour les vendeurs

• Base de données bibliographiques et images
• Nouvelles pages d’accueil vendeur
• Livres les plus chers vendus sur AbeBooks

3. Nouveaux services pour les acheteurs

• Nouveaux modes de paiement : Carté Bleue, American Express et JCB
• Nouveau menu simplifié

4. Nouvelles initiatives marketing

• Nouvelle page d’accueil AbeBooks
• Avis lecteurs et recommandations (AbeBooks.com)
• Nouveaux e-mails marketing
• Bons de réduction (plus de précisions à ce sujet dans notre newsletter de juillet !)

Amélioration du système d’évaluation

Jeudi 18 juin, nous avons légèrement modifié le système d’évaluation pour le rendre plus pertinent pour les vendeurs recevant peu de commandes. Jusqu’à présent, l’évaluation des vendeurs ayant un nombre inférieur ou égal à trois commandes affichait systématiquement 4 étoiles, même si celles-ci étaient honorées à 100%. A l’exclusion des tous nouveaux vendeurs, le nombre d’étoiles correspondra désormais à leur taux de transformation réel.

Vous retrouverez le détail du calcul de votre évaluation sur nos pages d'aide Comment votre évaluation est-elle calculée et présentée aux clients ?

Consultez également :

Evaluation vendeur
Améliorer votre taux de transformation

Exclure une commande de votre taux de transformation

Entretenir une bonne évaluation et un excellent taux de transformation demande beaucoup de travail et d’investissement. Cependant, le retour d’un livre ou le rejet d’une commande est parfois inévitable. Pour tenir compte de ces cas particuliers, AbeBooks a prévu que chaque vendeur ait la possibilité d’exclure jusqu’à 3 commandes de son taux de transformation. Ces commandes sont retirées du total des commandes, annulant ainsi leur impact sur votre évaluation.

Pour signaler un cas particulier, c’est très simple, vous pouvez exclure ces commandes vous-même, directement à partir de votre Espace Membre, sans avoir besoin de contacter notre équipe :

1. Rendez-vous dans votre Espace Membre, et cliquez sur [Vos ventes]
2. Cliquez sur le lien [Afficher votre taux de transformation et votre évaluation]
3. Cliquez sur le nombre d'articles [Annulés] ou [Retournés] pour retrouver la commande concernée.
4. Une fois l'article concerné identifié, cliquez sur le lien [Signaler un cas particulier]
5. Pour finaliser le changement de statut, entrez un commentaire dans le champ prévu à cet effet puis [Validez] la modification. L'exclusion sera effectuée automatiquement, sans que vous receviez aucune confirmation de notre Service Clientèle.

 

La marche à suivre illustrée est disponible sur nos pages d’aide : Signaler un cas particulier et demander son exclusion du taux de transformation.

Les 10 livres les plus chers vendus sur AbeBooks en mai 2009

1. Della Magnificenza ed Architettura de'Romaniand Osservazioni sopra la Lettre de M. Mariette de Giovanni Battista Piranesi - 17.000 $
Piranesi (1720-1778) était célèbre pour ses gravures de ruines romaines et de prisons. Cet ouvrage (publié en 1765) nous livre des antiquités romaines du temps de la première république et des premiers empereurs.

2. Alice’s Adventures In Wonderland, Through The Looking Glass et And What Alice Found There de Lewis Carroll – 14.377 $
Edition originale en deux volumes (1866 & 1872) Illustrée par John Tenniel. Reliure maroquin rouge conservé dans son emboîtage. 

3. A Tale of Two Cities de Charles Dickens - 6.950 $
Edition originale publiée à Londres en 1859 à partir de la série publications mensuelles reliées par Birdsall & Son, de Northampton. Illustrations de H.K. Brown.

4. Selected Poems d’Ezra Pound - 6.050 $
Edition originale, limitée à 100 exemplaires. Celui-ci est signé par Pound et numéroté à la main (ici No.3). Les poèmes de ce recueil furent sélectionnés et édités par T.S  Eliot en 1928.
 
5. Sartoris de Willliam Faulkner - 6.000 $
Edition originale du troisième livre de Faulkner. C’est  le premier dont l’action se déroule dans le comté de Yoknapatawpha, cher à Faulkner. Publié en 1929, il est accompagné de sa jaquette conçue par Arthur Hawkins.

6. Tugboat Annie de Norman Reilly Raine – 5.500 $
Edition originale du livre (avec sa jaquette), publié en 1934, inspiré du film oscarisé.

7. Philosophia Moysaica. In Qua Sapientia & Scientia Creationis & Creaturarum Sacra Vereque Christiana (ut Pote Cujus Basis Sive Funamentum Est Unicus Ille Lapis Angularis Iesus Christus) de Robert Fludd – 3.900 $.
Edition originale datant de 1638. Fludd était scientifique, philosophe et médecin. Ce livre fut publié un an après sa mort.

8. Tobler / Lommatzsch: Altfranzosisches Worterbuch – 3.800 $
Edition allemande d’un dictionnaire de la langue française au XII, XIII et XIVe siècle, publié en 2002 en 11 volumes (incluant CD et DVD). Ce projet est l’un des plus ambitieux de la langue française. En effet, il aura fallu 75 ans aux éditeurs pour l’achever. 

9. The Historic American Merchant Marine Survey (HAMMS): Works Progress Administration, Federal Project No. 6 de l’ Historic American Merchant Marine Survey – 3.500 $.
Edition originale, sept volumes, publiée en 1983. Contient plus de 1.000 dessins à l’échelle de bateaux en bois recensés entre 1936 et 1937.

10. Wildflowers of Great Britain de George W. Johnson et Robert Hogg – 3.245 $
Publié  en 11 volumes contenant  924 planches en couleur, et publiés pour la première fois en 1863. Johnson produisit plusieurs œuvres sur les fleurs sauvages, il fut aussi le fondateur du Journal of Horticulture, qui publia cet ouvrage.

Réunion partenaires AbeBooks - Important

Nous sommes ravis de l’intérêt suscité par l’événement proposé et du nombre important d’inscriptions pour la visite et la réunion. De ce fait, nous souhaitons vous informer que le groupe de participants est à présent complet.

Important : Les vendeurs inscrits à la visite de la Réserve des livres rares de la Bibliothèque nationale ont tous reçu une confirmation personnelle de leur inscription de la part de notre équipe, intitulée « AbeBooks - Réunion partenaires 2009 : informations pratiques ».

Dans le cas où vous souhaitiez participer mais n'avez pas reçu cette confirmation, nous vous invitons à revenir vers nous, en utilisant notre formulaire de contact.

Nous vous rappelons également que notre équipe sera présente le vendredi 19 au Salon du livre ancien (au Grand Palais), ainsi que le mercredi 24 juin au Marché de la Bibliophilie (Place Saint Sulpice).

Si vous souhaitez nous rencontrer à cette occasion, n'hésitez pas à nous envoyer votre demande.

Mises à jour ralenties - résolu

Actualisation (23/06/2009) : Le problème est maintenant résolu, les mises à jour fonctionnent normalement et sont effectuées dans un délai de 6 à 24 heures. Nous vous remercions pour votre patience dans la réalisation de ces travaux.

Depuis la fin des travaux de maintenance, le rythme des mises à jour de notre site est encore irrégulier.  Nous souhaitons vous assurer que notre équipe technique travaille activement à  la résolution de ces problèmes.

Mises à jour de votre catalogue 

Tous les fichiers sont bien pris en compte, il n'est donc pas nécessaire de renvoyer plusieurs fois vos mises à jour. Selon le type de fichier et les mises à jour en cours, notez cependant que les modifications peuvent nécessiter quelques jours pour être visibles en ligne.

Pour éviter les mises à jour complètes avec suppression de l'ancien catalogue, qui ralentissent le processus de mise à jour, nous vous conseillons d'utiliser les autres outils à votre disposition pour retirer les livres vendus : la gestion en ligne et les fichiers de suppression.

Ajout d'images

Leur affichage peut nécessiter plusieurs jours, il n'est nécessaire de les renvoyer.

Réactivation du compte (retour de vacances)

Le catalogue est remis en ligne en quelques jours (au lieu de quelques heures habituellement). 

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes les fonctions utiles aux acheteurs sont parfaitement accessibles : ils peuvent chercher des livres et passer commande sans difficulté.

Pendant les jours fériés à venir, nos techniciens seront présents pour vérifier l'évolution de la situation.

Nous sommes désolés du désagrément et vous remercions de votre compréhension.