Actualisation (23/06/2009) : Le problème est maintenant résolu, les mises à jour fonctionnent normalement et sont effectuées dans un délai de 6 à 24 heures. Nous vous remercions pour votre patience dans la réalisation de ces travaux.
Depuis la fin des travaux de maintenance, le rythme des mises à jour de notre site est encore irrégulier. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe technique travaille activement à la résolution de ces problèmes.
Mises à jour de votre catalogue
Tous les fichiers sont bien pris en compte, il n'est donc pas nécessaire de renvoyer plusieurs fois vos mises à jour. Selon le type de fichier et les mises à jour en cours, notez cependant que les modifications peuvent nécessiter quelques jours pour être visibles en ligne.
Pour éviter les mises à jour complètes avec suppression de l'ancien catalogue, qui ralentissent le processus de mise à jour, nous vous conseillons d'utiliser les autres outils à votre disposition pour retirer les livres vendus : la gestion en ligne et les fichiers de suppression.
Ajout d'images
Leur affichage peut nécessiter plusieurs jours, il n'est nécessaire de les renvoyer.
Réactivation du compte (retour de vacances)
Le catalogue est remis en ligne en quelques jours (au lieu de quelques heures habituellement).
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes les fonctions utiles aux acheteurs sont parfaitement accessibles : ils peuvent chercher des livres et passer commande sans difficulté.
Pendant les jours fériés à venir, nos techniciens seront présents pour vérifier l'évolution de la situation.
Nous sommes désolés du désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Ces problèmes de mise à jour durent depuis le 15 avril. Cela commence à faire très long.
Rédigé par : pascale mahieu | 28 mai 2009 à 09:30