Actualisation (24/07/09) - Ce problème est à présent résolu. Encore merci de votre patience.
Actualisation (23/07/2009) - Notre équipe techique a rapidement mis en place une solution à ce problème. La mise à jour totale du site nécessaire à la rectification définitive du nombre de livres en ligne a cependant pris du retard. Le compte de vos livres devait être ajusté dès vendredi 24 juillet.
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Suite à leur dernière mise à jour, nous avons constaté que certains vendeurs affichent une légère différence entre leur nombre de livres en ligne (s’affichant dans les résultats de recherche) et le nombre de livres total (présents dans notre base de données). De ce fait, leur nombre de « livres en ligne hier » est plus élevé qu’il ne devrait l’être. Nous avons identifié la cause de ce problème et il drevrait être complètement résolu d'ici mardi prochain, le 21 juillet.
Vous pouvez à tout moment consulter le résultat de vos mises à jour et nombre total de vos livres à partir de votre Espace Membre > Vos livres > Livres en ligne hier.
Ce problème peut avoir deux conséquences :
- Certains livres qui apparaissent dans les résultats de recherche ne sont pas disponibles à l’achat. En pratique, Si les clients les ajoutent à leur panier, le message « livre vendu » s’affiche. Vous ne recevrez donc pas de commandes pour ces livres et votre taux de transformation n’en sera pas affecté.
- Si vous avez récemment réduit de manière importante le nombre de vos livres en ligne, il se peut que vos dernières mises à jour génèrent systématiquement le message « Le fichier que vous nous avez envoyé contient moins de 75 % de votre stock actuel sur AbeBooks. » et nécessitent une intervention de notre service clientèle.
Si votre cotisation mensuelle du mois d’août se révèle être plus élevée à cause de ce problème, nous vous contacterons et corrigerons rapidement cette erreur.
Nous sommes désolés du désagrément causé et nous vous remercions de votre patience. N’hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous aider et de répondre à toute question éventuelle.
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