Nous souhaitons vous informer d’un changement qui sera apporté prochainement à la matrice des frais de port d’AbeBooks. Celui-ci affectera moins d’1% de la totalité des vendeurs.
Nos recherches ont indiqué que les délais de livraison maximums disponibles dans la matrice des frais de port étaient très élevés, de sorte que la grande majorité des vendeurs partenaires d’AbeBooks ont défini des délais de livraison beaucoup plus rapides.
Afin de rendre ces maximums plus réalistes et pour éviter de décourager les clients par des délais anormalement longs, les délais de livraison maximum disponibles vont être réduits.
Ce changement n’affectera que les vendeurs partenaires d’AbeBooks qui ont activement allongé leurs délais de livraison dans la matrice des frais de port. Les délais par défaut resteront en effet inchangés.Voici les nouveaux délais maximums qui seront désormais disponible dans votre matrice :
- Envoi vers l’international en modes prioritaire et économique : 60 jours ouvrés maximum
- Envoi domestique en mode économique : 30 jours ouvrés maximum
- Envoi domestique en mode prioritaire : 14 jours ouvrés maximum
Si vos délais de livraison actuels dépassent ces nouveaux maximums, nous vous invitons à les modifier avant le 6 avril. Vous pouvez à tout moment consulter votre matrice de frais de port afin de vérifier vos conditions d’expédition. Vous trouverez par ailleurs dans nos pages d’aide toutes les indications pour effectuer des changements.
Nous souhaitons également vous rappeler que les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés. Cela signifie que le nouveau maximum vers l’international, qui est de 60 jours ouvrés, correspond en réalité à 84 jours calendaires à compter de la date de validation de la commande.
Nous sommes convaincus que des délais de livraison plus réalistes auront un effet positif sur la confiance des clients et donc sur les ventes. Si vous souhaitez des précisions, notre service clientèle est à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
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