Demandes de renseignements parfois filtrées par erreur - Résolu

Actualisation (10/03/2010) : Les paramétrages de ces e-mails ont été corrigés.

Nous vous recommandons toutefois, pour tous les e-mails d'AbeBooks, d'ajouter les adresses de provenance à votre carnet d'adresse, ce qui permet de limiter ce type de problème.

Suite à une modification de la fonction "Poser votre question au vendeur", les e-mails intitulés "AbeBooks - Demande de renseignement..." ont récemment fait l'objet de légers changements.

En raison des nouveaux paramétrages utilisés, il semble cependant que ces e-mails soient plus fréquemment filtrés comme courrier indésirable par certaines boîtes de réception. Il est donc possible que certains de ces e-mails ne vous soient pas parvenus correctement.

Notre équipe technique a identifié l'origine du problème et s'efforce de le corriger rapidement.

En attendant sa résolution, nous souhaitons vous inviter à prendre quelques mesures pour vous assurer de répondre à toutes les demandes de clients :

• vérifiez quotidiennement les e-mails reçus via le menu Votre messagerie de votre Espace Membre
• ajoutez à votre "carnet d'adresse" l'adresse utilisée par AbeBooks pour vous envoyer ces e-mails : inquiries@abebooks.com

Nous vous tiendrons informés des progrès de notre équipe sur cette page et vous remercions de votre patience. Notre équipe est bien entendu à votre disposition pour plus d'informations.