L’éruption volcanique se produisant actuellement en Islande peut affecter les délais de livraison de vos commandes, principalement celles destinées à être expédiées à l'international. Si certaines de vos commandes sont concernées, nous vous invitons à contacter les clients pour les informer des possibles retards de livraison.
Nos conseils :
- Répondez rapidement aux demandes clients et saisissez l’opportunité de fournir un service clientèle de qualité en contactant les clients qui risquent d’être affectés.
- Dans le cas où vous ne pensez pas être en mesure de respecter les délais de livraison indiqués pour une majorité de vos commandes, il est possible d'envisager une modification temporaire de vos délais de livraison depuis votre matrice de frais de port. Vous trouverez la marche à suivre sur nos pages d'aide.
Notre équipe est bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions.
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