Actualisation (11/05/2010 à 14h) : Le problème est maintenant résolu. Notre service comptable se charge de réactiver les commandes affectées. Vous recevrez un e-mail pour chaque commande dès qu'elle pourra être traitée. Merci de votre compréhension.
En raison d'un problème temporaire, certaines commandes ont actuellement un statut erroné, qui les empêche d'être validées correctement.
Si vous essayez de traiter l'une de ces commandes, vous recevrez les messages suivants :
- un message d'erreur apparaîtra vous informant du problème
- le statut de la commande affichera "ORDER UPDATE RECORD LOCK"
Notre équipe technique travaille activement pour résoudre le problème et réactiver les commandes concernées. Aucune commande n'est perdue, vous recevrez un e-mail pour chacune dès qu'elle sera de nouveau disponible.
Nous vous tiendrons également informés de la résolution du problème sur cette page.
Nous sommes désolés du désagrément causé et vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout renseignement supplémentaire.
Commentaires