Actualisation (20/08/2010) : Le semble avoir été résolu par Wanadoo. N'hésitez pas à les recontacter si celui-ci se représente.
Nous avons été informés par quelques vendeurs de difficultés à visualiser les e-mails envoyés par AbeBooks. Ce problème n'affecte que les vendeurs dont l'adresse e-mail se termine par "@wanadoo.fr".
Deux types de problèmes nous ont été signalés jusqu'à présent :
- les liens présents dans l'e-mail ne sont pas actifs, et ne peuvent donc pas être "cliqués".
- le titre de l'e-mail est visible mais le contenu manque
Notre équipe technique nous a confirmé qu'aucune modification n'avait été effectuée, le problème semble donc lié à un changement réalisé par Orange/Wanadoo.
Si vous rencontrez ce type de difficultés, nous vous invitons à en informer le service clientèle Orange, en leur précisant le titre, la date, l'heure et l'adresse de provenance de l'e-mail.
Nous vous rappelons que vous pouvez retrouver une copie de tous nos e-mails automatiques dans votre Espace Membre AbeBooks :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe)
- Cliquez sur Votre messagerie
- Cliquez sur le lien Afficher ou envoyer à nouveau tous les e-mails d'AbeBooks
Si vous disposez d'une autre adresse e-mail (liée à un autre site que Wanadoo), vous pouvez également modifier les coordonnées de votre Espace Membre AbeBooks :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe)
- Cliquez sur Vos données personnelles puis sur Modifier vos données personnelles
- Effectuez les modifications puis cliquez sur Modifier les détails pour enregistrer. Important : Cette adresse sera celle à utiliser pour accéder à votre compte sur AbeBooks.
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