Actualisation (31/01/2011) : Les mises à jour du site fonctionnent maintenant correctement et les changements sont visibles comme d'habitude dans un délai de quelques heures.
Actualisation (27/01/2011) : Il semble que la mise à jour des résultats de recherche soit de nouveau perturbée. Si vous voyez des anomalies suite à une actualisation de l'inventaire, merci de contacter notre équipe.
Ces problèmes affectent notamment : le nombre de livres en ligne, l'affichage des images, la remise en ligne du catalogue après un retour de "vacances" du compte.
Actualisation (24/01/2011) : Le problème est maintenant résolu. Dans le cas où vous constateriez un décalage au niveau de votre inventaire, n'hésitez pas à en informer notre équipe.
Actualisation (20/01/2011) : Le traitement des fichiers reçus au cours des premiers jours de la semaine est encore en cours.
Cela signifie que les résultats de recherche peuvent inclure des livres supprimés ou que les livres ajoutés ne sont pas encore visibles sur le site. Cependant, aucune commande ne peut être enregistrée pour les livres supprimés.
Nous vous invitons à ne pas renvoyer à plusieurs reprises les mêmes modifications, et vous remercions de votre patience.
Actualisation (18/01/2011) : Le problème technique est résolu et les fichiers qui étaient en attente sont en cours de traitement. Le retard devrait être rattrapé au plus tard d'ici demain.
Le rythme des mises à jour de notre site est actuellement ralenti. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe technique travaille activement à la résolution de ce problème, qui devrait être résolu dans les prochains jours.
Ce retard a des conséquences sur les mises à jour d'inventaire, mais aussi sur l'affichage des images et la remise en ligne des livres après la réactivation des comptes mis en vacances.
- Mises à jour de votre catalogue
Tous les fichiers sont bien pris en compte, il n'est donc pas nécessaire de renvoyer plusieurs fois vos mises à jour. Selon le type de fichier et les mises à jour en cours, notez cependant que les modifications peuvent nécessiter quelques jours pour être visibles en ligne.
Nous souhaitons notamment vous assurer que vous ne recevrez pas de commandes pour des livres déjà supprimés. Bien que ceux-ci puissent apparaître dans les résultats de recherche, le statut "vendu" apparaîtra si un client essaie de les commander.
- Ajout d'images
Leur affichage peut nécessiter plusieurs jours, il n'est pas nécessaire de les renvoyer.
- Réactivation du compte (retour de vacances)
Le catalogue est remis en ligne en quelques jours (au lieu de quelques heures habituellement).
Nous tenons par ailleurs à vous rassurer sur le fait que toutes les fonctions utiles aux acheteurs sont parfaitement accessibles : ils peuvent chercher des livres et passer commande sans difficulté.
Nous sommes désolés du désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.
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