Lorsque le client choisit un mode de paiement direct sur AbeBooks (Paypal, virement bancaire, chèque...), il est demandé au vendeur de confirmer la disponibilité du livre dans un délai de 4 jours.
Contrairement aux paiements par carte bancaire, qui sont pris en charge sur notre site et vous sont reversés de manière automatique, il est alors nécessaire de prendre contact avec le client pour finaliser la transaction. Vous pouvez convenir avec lui des modalités d'envoi du livre, du montant final de la commande et lui indiquer comment vous envoyer son règlement.
Dans le cas où la vente ne peut être conclue, si par exemple le client ne vous envoie pas son paiement, vous avez 90 jours pour annuler cette transaction dans votre compte et obtenir le remboursement de la commission correspondante.
Pour ce faire :
- Accédez à votre Espace Membre en ouvrant une session sur www.abebooks.com (My Account -> précisez éventuellement votre adresse e-mail et mot de passe AbeBooks)
- Cliquez sur le lien [Traiter vos commandes]
- Recherchez la commande grâce à son numéro, sa date, etc. et cliquez [Afficher les commandes]
- Cliquez sur le lien [Annuler la commande] de la commande concernée.
- Choisissez la raison de retour "Vente inachevée" et entrez un commentaire, puis validez
La commission apparaîtra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture et la commande ne sera pas comptabilisée dans votre évaluation, s'agissant d'une annulation de la part du client.
Un peu complexe comme procéder! mais bon merci pour l'info quand même
Rédigé par : mutuelle senior | 19 avril 2012 à 17:28