L'évaluation vendeurs sur AbeBooks est basée sur la proportion de commandes honorées, par opposition à celles annulées ou remboursées. Bien entendu, certains motifs d'annulation ou de remboursement ne sont pas pris en compte : si le client annule sa commande avant que vous ne l'ayez validée, s'il change d'avis et vous retourne le livre...
Il peut cependant arriver qu'une commande soit annulée ou remboursée par le vendeur en raison d'un simple concours de circonstances. Pour ces cas particuliers, vous avez la possibilité d'exclure jusqu'à 3 commandes de votre évaluation sans contacter notre équipe.
Vous trouverez la marche à suivre détaillée dans nos pages d'aide.
Si vous avez déjà utilisé vos 3 exclusions et qu'un autre cas spécifique se présente, notre équipe est à votre disposition. Elle pourra faire la correction nécessaire si une autre commande vous pénalise de manière injustifiée.
Commentaires