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L'indispensable pour les fêtes : le service !

Cela va de soi, mais cela fait toute la différence : soyez prêt à offrir un service irréprochable durant les fêtes. Il s'agit de la meilleure opportunité de fidéliser les clients occasionnels et d'augmenter votre chiffre d'affaires sur AbeBooks.

Dans notre kit de base de bons conseils pour Noël :

• Vérifiez vos délais de livraison
  Durant la période qui précède les fêtes, les délais de livraison de la poste sont souvent allongés, en raison de la très forte demande. Vérifiez et ajustez au besoin vos délais de livraison pour rendre ceux-ci "réalistes" et vous assurer que vos clients reçoivent leur précieuse commande à la date indiquée. Accédez à votre matrice des frais de port

• Soignez l'emballage
  Un livre abîmé lors du transport ne pourra malheureusement plus être offert. Prenez le temps de soigner et de sécuriser l'emballage pour que les colis arrivent sains et saufs chez le client, même un peu maltraités par les services de poste. Et pourquoi ne pas joindre une petite carte de voeux à votre colis, pour l'occasion ? Les clients apprécieront certainement l'attention et garderont assurément le nom de votre librairie en tête pour leurs prochaines commandes.

• Envoyez les colis en suivi
  Vous gagnez deux fois à envoyer vos colis en suivi : un client confiant et satisfait qui peut suivre la livraison de sa commande jusqu'à sa réception et la certitude d'éviter toute plainte ou remboursement non justifié. En effet, dès que vous enregistrez le numéro de suivi sur la page de la commande, il n'est techniquement plus possible d'initier un remboursement. Le client prend simplement connaissance des informations de suivi et peut se renseigner directement sur internet ou auprès de la poste.

• Désactivez votre compte durant vos congés
  Faites vôtre notre objectif : zéro commande expirée à Noël ! Si vous profitez de quelques jours de congé bien mérités durant les fêtes, veillez à mettre votre compte en vacances avant de partir. Vos clients et vos étoiles vous en seront reconnaissants.

• Profitez de nos promotions de Noël
  Durant cette période riche en ventes, notre équipe marketing mise sur les classiques qui mettent tous les bibliophiles d'accord : éditions originales, signées, belles reliures... Vous possédez certainement de beaux ouvrages qui tombent dans ces catégories. Envoyez-nous vos suggestions ! Nous serions ravis de vous faire un peu de publicité auprès de nos abonnés.

Objectif : zéro commande expirée à Noël

Vous profitez des fêtes de fin d'année pour fermer la librairie quelques jours et vous reposer enfin ? Nous vous l'accordons volontiers ! Mais n'oubliez pas, pour éviter que vos clients "virtuels" n'attendent dehors dans le froid une commande qui n'arrivera pas avant votre retour, il est nécessaire de mettre votre compte en vacances le temps de votre absence.

Accessoirement, toute commande expirée affecte votre taux de transformation, et nous ne voudrions pas vous priver d'une étoile en cette période particulièrement scintillante !

Si vous connaissez déjà vos dates de départ et d'arrivée, entrez-les dès aujourd'hui dans votre Espace Membre AbeBooks dans la section [Vos livres] > Mettre votre compte en vacances

Si vous prolongez le plaisir ou que vous revenez plus tôt, pas de panique, vous pouvez modifier vos dates ou réactiver votre compte à tout moment.

Prochaines promotions et newsletters envoyées à nos abonnés

Voici les thématiques qui seront abordées au cours des prochaines semaines dans les newsletters envoyées à l'ensemble de nos abonnés ainsi que sur les pages spéciales d'AbeBooks.fr. Comme toujours, nous serions ravis d'y intégrer vos suggestions et de promouvoir votre librairie. Profitez de ce supplément de publicité, c'est gratuit !

• Belles reliures à moins de 100 EUR
• Editions originales
• Livres signés, autographes
• Frais de port gratuits vers la France métropolitaine

Pour participer, plongez simplement dans votre catalogue, sélectionnez une ou deux références (avec photo !) qui plairont particulièrement à notre clientèle bibliophile et communiquez-nous leurs références via notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez offrir les frais de port pour la France - ne serait-ce qu'un mois, à titre de test - et profiter de notre campagne spéciale :

1. Ajustez les frais de port nationaux à zéro pour la France dans votre matrice des frais de port
2. Prévenez notre équipe pour que nous ajoutions votre librairie à notre page spéciale et à son moteur de recherche.

Problème technique – rapport d’erreur concernant vos images

Un problème dans notre système est intervenu dans la journée d'hier, mercredi 24 novembre, affectant la bonne prise en compte de certaines images.

Ce problème a immédiatement été résolu. Cependant, si vous avez téléchargé des images dans la journée d'hier, il se peut que vous ayez reçu reçu un lien vers un rapport d'erreur par email. (Si vous avez des difficultés à l’ouvrir, copiez le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur, rechargez la page et précisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans la fenêtre qui s’ouvre.)

Bien que le format de vos images soit correct, celles-ci devront être téléchargées à nouveau pour apparaître en ligne. Toutes les autres images qui ne figurent pas dans ce rapport auront correctement été prises en compte.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute précision.

Les 10 livres les plus chers vendus en octobre 2011

1. An Authentic Account of an Embassy from the King of Great Britain to the Emperor of China de Sir George Leonard Staunton - $17,000

Publiée en 1797-1798 en 3 volumes, cette seconde édition corrigée est signée par l’auteur.

 

2. The Botany of the Antarctic Voyage of H.M. Discovery ships Erebus and Terror in the years 1839-1843 de J.D. Hooker, sous la direction de Sir James Clark Ross - $16,000
Ces livres ont été publiés à Londres en 1844 suite à une expédition scientifique de 4 ans ayant eu pour but de déterminer la position exacte du Pôle Sud.

3. An Authentic Account of an Embassy from the King of Great Britain to the Emperor of China by Sir George Leonard Staunton - $15,800
Edition originale publiée en 1795 de l’ouvrage numéro 1 du classement.

4. A Farewell to Arms de Ernest Hemingway - $ 11,000
Un bel exemplaire de l’édition originale datant de 1929, la première impression d’un classique d’Hemingway, signée de sa main.

5. The Heart’s Quest de Archibald Rutledge - $7,995
Cet ouvrage de 1904 est l’édition originale de la première publication du poète originaire de Caroline du Sud.

6. Civil War Diary of Captain Emanuel D. Roath de Emanuel D. Roath - $7,500
Ecrit durant les années 1864-1865, ce journal intime contient 160 pages détaillant les combats et l’emprisonnement au cours de la Guerre Civile américaine.

7. Under The Pines and Other Poems de Archibald Rutledge - $7,200
Cet ouvrage signé par l’auteur est la deuxième publication de Archibald Rutledge en 1906.

8. How Wild Was My Village de Archibald Rutledge - $5,995
Publiée en 1969, cette édition originale est signée par le poète avec la mention : « With the love of your friend, Archibald Rutledge. »

9. Dumas’ Works: The Romances of Alexandre Dumas de Alexandre Dumas - $5,000
Série de travaux d’Alexandre Dumas contenant 32 volumes publiée en 1903 et limitée à 1000 exemplaires numérotés à l’encre rouge. Belle reliure en cuir.

10. Reallexikon der Germanischen Altertumskunde de Heinrich Beck, et al - $5,000
Publiée entre 1973 et 2007, cette seconde édition de l’encyclopédie majeure de l’histoire des peuples germaniques depuis l’Antiquité contient 35 volumes.