Dans de nombreux cas, le rejet ou l'annulation d'une commande ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur. Nous souhaitons rassurer les partenaires qui ont manifesté de l'inquiétude à ce sujet : ces commandes ne sont bien entendu pas comptabilisées dans votre évaluation. Pour rappel, voici la liste des commandes automatiquement exclues du calcul de votre taux de transformation :
- Commande annulée par l'acheteur avant validation de la commande
- Carte de crédit rejetée
- Désistement de l'acheteur
- Vente inachevée (par exemple, parce que le paiement ne vous est pas parvenu)
- Commande annulée suite au rejet des frais de port supplémentaires
- Remboursement partiel
- Commandes exclues par le biais de l'outil [Signaler un cas particulier] disponible dans votre Espace Membre
Consultez également :
- Evaluation vendeur : remarques et améliorations
- Les points clés de l'évaluation vendeur
- Pages d'aide : Evaluation vendeur
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