Quel que soit le service d'expédition que vous utilisez (poste nationale, entreprise privée...), il peut arriver que vos colis soient malmenés lors de leur transport.
Pour éviter que le livre ne parvienne endommagé au client et que celui-ci ne décide de vous en demander le remboursement pour cette raison, nous vous invitons à prévoir une protection suffisante.
Voici quelques conseils pour préparer au mieux vos expéditions et vous assurer de la satisfaction du client à l'arrivée de son livre :
- Utilisez des matériaux d'emballage neufs et propres (le "recyclage" d'emballages destinés à d'autres types de produits est déconseillé).
- Protégez le livre de manière adéquate, en choisissant un emballage matelassé, imperméable et rigide si nécessaire.
- Assurez-vous que le colis soit bien fermé.
- Indiquez clairement et lisiblement l'adresse du client ainsi que l'adresse de renvoi (vous pouvez directement apposer une copie du bordereau de livraison).
- Incluez le bordereau de livraison AbeBooks de la commande dans votre colis.
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