En parallèle aux paiements par carte bancaire, pris en charge par AbeBooks, vous avez la possibilité d’accepter les chèques, virements, mandats et autres paiements directs optionnels. Notez que ces différentes modalités de paiement peuvent parfois être source de confusion tant pour les clients que pour les vendeurs. Voici quelques indications pour vous assurer que toutes les transactions se fassent en toute simplicité.
Paiements directs (pris en charge par le vendeur)
Lorsque vous avez rempli votre demande d’adhésion à AbeBooks, vous avez coché les modes de paiements directs que vous acceptiez. Dans la mesure où ceux-ci sont proposés par défaut à tous vos clients, il n’est pas inutile de vérifier que ceux-ci sont toujours actuels et les modifier si nécessaire :
- Dans votre Espace Membre AbeBooks, cliquez sur Vos données personnelles
- Cliquez sur Modes de paiement acceptés
Chaque client choisit librement le mode de paiement qui lui convient le mieux. Voici les points importants à considérer s’il choisit un mode de paiement direct :
- La mention « Traité par le libraire » est clairement indiquée en rouge en tête de la commande
- Vous pourrez traiter la commande immédiatement (vous indiquez en effet uniquement que le livre est disponible, non que vous avez reçu le paiement)
- Il est nécessaire de vous mettre en contact avec le client spontanément (au moyen de l’adresse e-mail disponible) pour récapituler le montant de la commande et lui indiquer les modalités de règlement : où adresser le chèque, code IBAN et BIC pour le virement bancaire, adresse PayPal où initier son paiement, etc.
- Si un ajustement des frais de port est nécessaire, vous pouvez clarifier cela directement avec le client.
- Nous vous conseillons évidemment d’attendre d’avoir perçu le paiement avant d’expédier le livre.
- Si l’acheteur ne vous a pas réglé dans un délai raisonnable, vous avez 3 mois pour annuler la commande pour la raison « vente inachevée » et récupérer la commission AbeBooks. Marche à suivre. Ces annulations n’ont pas d’impact sur votre évaluation.
- Vous ne réglez pas de frais de gestion sur ces commandes, dans la mesure où vous prenez en charge le paiement directement.
Vous retrouverez sur nos pages d’aide tous les modes de paiements disponibles et leur fonctionnement.
Paiements par carte bancaire (pris en charge par AbeBooks)
AbeBooks prend en charge directement tous les paiements par carte bancaire (actuellement : Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express et JCB), ce qui facilite les transactions internationales. Ce sont les commandes les plus faciles à traiter : dès que la commande est validée avec succès, vous avez accès au bordereau de livraison et pouvez expédier la commande sans plus attendre avec la garantie d’être payé par AbeBooks. Nous couvrons en outre tout risque de fraude pour ces transactions.
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